Politique d’expédition

L’expédition de la marchandise se fera par colis ou par coursier privé à l’adresse de l’utilisateur.

Le délai de livraison pour les envois vers l’Espagne et le Portugal est de 24 heures si la commande est passée avant 15h00 (GMT + 2) heure de Madrid et de 48 heures lorsqu’elle est effectuée après cette heure.

Une fois la commande validée, l’utilisateur s’engage à recevoir la marchandise et à payer comptant à la livraison.

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez demander le changement.

Chez Tu Mejor Tabaco, nous garantissons la qualité de notre produit. C’est pourquoi si le produit n’est pas reçu dans des conditions optimales, vous pouvez demander un remplacement ou un retour.
Les conditions considérées comme non optimales pour le produit sont:

  • Pièces vertes.
  • Odeur et aspect humide.
  • Présence de moisissure.


Pour rendre valable l’échange ou la garantie de retour, la demande doit être faite par écrit à la poste info@tumejortabaco.es avec le numéro de commande et la description de l’état du produit, ainsi que des preuves graphiques en photographie et en vidéo. La demande doit être faite dans les 5 premiers jours ouvrés à compter de la réception du colis. Après avoir analysé ces informations, le package peut être collecté pour un examen physique.

Pour être éligible à l’échange ou au retour, la marchandise doit être dans le même état qu’elle a été reçue, avec le même poids et dans son emballage d’origine.

Si la garantie ne se poursuit pas après l’inspection physique, l’utilisateur doit supporter les frais d’expédition.

Les remboursements seront effectués par virement bancaire ou PayPal.